Ana içeriğe geç

Cadabrica'da Alıcılarla İletişim Kuralları

Bu kurallar, sohbetler, Cadabrica'nın tahsis ettiği numaralar, ürün sayfasındaki yorumlar ve sorular dahil olmak üzere alıcılarla her türlü iletişim için geçerlidir.

Cadabrica platformunda iletişimin kesilmesine veya hesabın engellenmesine neden olabilecek durumlar:​

  • Küfürlü, hakaret içeren ifadeler, cinsiyet, ırk, milliyet, meslek, sosyal statü, yaş, dil veya devlet sembolleriyle ilgili aşağılayıcı ya da ima içeren yorumlar.
  • Rusya Federasyonu yasalarını veya üçüncü şahısların haklarını ihlal eden bilgi paylaşımı.
  • Alıcıya karşı kaba veya etik dışı davranış.
  • Rakipleri veya ürünlerini küçük düşürücü ifadeler kullanmak.
  • Cadabrica hakkında, diğer satıcıların ürün, hizmet veya markaları hakkında olumsuz yorumlar yapmak.
  • Ürün veya hizmetler için platform dışı ödeme yöntemleri teklif etmek.
  • Reklam yasalarının ihlali (örneğin: yetkisiz reklamlar).
  • Diğer kaynaklar, organizasyonlar veya satıcıların (kendi web siteniz hariç) bahsi.
  • Alıcının kişisel verilerini herhangi bir şekilde kullanmak.
  • Ürün, hizmet veya işler hakkında yanıltıcı bilgi sağlamak.
  • Ürün veya hizmetlerin özellikleri hakkında aldatıcı beyanlarda bulunmak.
  • Herhangi bir şekilde tehditte bulunmak (gizli tehditler dahil, örn: "Sipariş veriyorsunuz ama ürünleri teslim almıyorsunuz").

Gönderdiğiniz sadece mesaj metinleri değil, aynı zamanda sohbetlerdeki görseller de denetlenmektedir.

Sohbette Gönderilmemesi Gereken Görseller​

Tüm görseller otomatik moderasyondan geçer. Kurallara uygun olanlar birkaç dakika içinde alıcılara gösterilir.

Yasaklı görseller:

  • Görsel olarak okunamayan semboller (QR kodları dahil).
  • 18+ içerikler (genital bölgeler, çıplak göğüs, kalçalar, cinsel organ benzeri oyuncaklar).
  • Çıplak çocuk fotoğrafları.
  • Şiddet veya nefret söylemi içeren içerikler.

Alıcılarla Sohbette Nasıl Doğru İletişim Kurulur​

  • Resmi ve profesyonel bir dil kullanın. Nezaket ve saygı, başarılı satışların temelidir.
  • Yazım kurallarına dikkat edin. Gerekirse ücretsiz araçlardan yararlanın (örneğin: text.ru).
  • Yalnızca olumlu duygular gösterin. Alıcıyla birlikte sevinin, sorun yaşansa bile negatiflikten kaçının.
  • Yalnızca doğruluğu onaylanmış bilgiler verin, sözleşme şartlarına ve yasalara uygun şekilde.
  • TAMAMEN BÜYÜK HARFLER, aşırı noktalama işaretleri veya emoji kullanmayın.
  • Yanlışlıkla mesaj gönderdiyseniz silmeyin. Durumu alıcıya açıklayın.

Kimler Ürün Yorumlarına Cevap Verebilir?​

Genellikle ürün kartındaki yorumlara satıcılar cevap verir.
Ancak gerektiğinde Cadabrica, alıcılara destek olmak ve platformun itibarını korumak amacıyla kendi adına yanıt verebilir.

Bu kurallar, Cadabrica’daki alıcılarla iletişiminizi profesyonel seviyede tutmanıza ve mağazanızın olumlu itibarını korumanıza yardımcı olur.