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仓储销售规定

1. 产品准备​

卖家必须确保所有通过 Cadabrica 平台销售的产品符合网站上的描述，并且具有适当的商品外观。所有商品必须检查是否有缺陷、损坏和与规格不符的情况。

如果需要额外的包装以防止商品在运输过程中受损，卖家必须遵守第 5.3 节关于包装选择的指导。

2. 订单组装​

为了简化订单组装过程，卖家必须确保所有订单商品在仓库中都有库存。

如果需要将订单分为多个发货，卖家必须：

  • 根据商品的尺寸或特性，将商品分为多个发货。
  • 确保每个发货项上有单独的标签，且标签上包含必要的信息。
  • 卖家必须在商品交付给运输前打印并粘贴所有包装标签。

3. 订单包装​

卖家必须确保商品包装适当，以确保在运输过程中不受损。包装应包括使用坚固的包装材料（拉伸膜、安全袋）并遵守最大包装尺寸要求。

  • 所有易碎商品必须贴上“易碎”标签，并且这些商品必须适当包装，以避免损坏。
  • 对于大件商品（KGT），包装必须适当，每个部分必须单独包装并标明“勿拆开”。

4. 文件准备​

4.1. 如何准备文件​

卖家必须登录到个人账户，进入 → 我的仓库订单 → 待发货页面，并检查所有订单是否正确组装。

为了发货，卖家必须确保所有必要的文件完备，如运输单据和其他商品随附文件。

5. 包装要求​

5.1. 一般要求​

包装必须坚固并符合商品类型要求。卖家必须确保商品在运输和储存过程中得到保护，不受外部影响。

5.2. 大件商品（KGT）订单要求​

所有大件商品必须包装妥当，以防止损坏并避免商品部分分开。对于由多个部分组成的商品尤为重要。

5.3. 如何选择包装类型​

对于易碎商品，建议使用额外的保护材料，如气泡膜或泡沫塑料。

对于大型或非标准商品，包装应根据商品的形状和尺寸选择，以最小化损坏风险。

6. 交付规则​

卖家必须将商品送至 Cadabrica 指定的接收点，并遵循平台上的商品交接规则。

7. 商品退回给卖家​

所有退货，包括损坏的商品，必须按照 Cadabrica 的程序处理。卖家必须分析退货原因并在规定时间内解决问题。

8. 退货和赔偿处理程序​

8.1. 处理投诉的依据​

卖家承诺在以下情况处理买家的投诉：

  • 数量不符。
  • 错误商品。
  • 包装或商品外观受损。
  • 商品缺陷。
  • 不符合声明的质量。

8.2. 提交和处理投诉的时限​

买家必须在收到商品后三个工作日内通过 Cadabrica 平台提交投诉。卖家必须在收到所有必要数据后的五个工作日内提供正式答复。

8.3. 解决方法​

  • 作为下单折扣的赔偿。
  • 在确认错误商品或缺陷的情况下更换商品。
  • 部分赔偿。
  • 经买家同意的全额退货。

卖家有责任及时并诚实地处理合理投诉。

9. 大件商品（KGT）​

9.1. 大件商品交付​

大件商品通过“Drop-off”方式在分拣中心交付。商品必须按时交付。若未按时交付，Cadabrica 有权拒绝接受商品。

9.2. 大件商品退货​

大件商品退货按“退货给卖家”部分中的程序处理。大件商品在退货时，若原包装完好，则应以原厂包装退回。

10. 损失赔偿处理程序​

Cadabrica 将向卖家发送赔偿报告。损失赔偿将根据合同中描述的条款进行处理。

10.1. 提交赔偿申请的要求​

卖家必须提供以下材料以提交赔偿申请：

  • 退回的发货单号和情况说明。
  • 退货的多角度照片。
  • 拆包和组装过程的视频。
  • 交接发货和/或收到退货的文件。

10.2. 退货和处置的损失赔偿​

  • 如果商品已交付给客户，Cadabrica 不会赔偿损坏商品的费用。如果确认商品缺少部分，赔偿金额将按预先设定的公式计算。
  • 如果商品未交付给客户且商品包装受损，Cadabrica 不会赔偿损坏商品的费用。